1.お客様都合のキャンセルについて
●対応条件
ご注文後7日以内のご連絡で商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
キャンセルを希望する旨、下記対応可能期間までに弊社へ電話もしくはメールにてお申し付けください。
〇在庫あり商品のキャンセルについて
9時以前のご注文の場合、ご注文日当日の14時までにご連絡ください。
15時以降のご注文の場合、ご注文日の翌日14時までにご連絡ください。
〇予約販売商品のキャンセルについて
ご注文から12時間以内にご連絡ください。
〇商品発送後のキャンセルについて
一度商品を宅配業者からお受け取りください。商品到着後に、電話またはメールにて弊社までキャン
セルの旨ご連絡ください。その際には、お客様都合のご返品としてお受けいたします。
●返金額
商品発送後、お客様都合でのご返品の場合、商品の発送時送料（実費）と、ご返品の際の送料（実費）、決済手数料、箱代等を差し引きました金額を指定の口座へ返金振り込み致します。
詳細については、弊社担当より返金ご案内のメールまたは、お電話にて内容をご連絡致しますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
2.お客様都合の返金について
●対応条件
商品到着後7日以内にご連絡をいただき、かつ商品が未使用の場合に限り、返金の対応を致します。返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
組立後の商品はご使用された商品となりますので、返品はお受けできません。
修理が可能な商品につきましては、修理対応となります。弊社、又はメーカーより修理の流れにつきまして、ご案内いたします。
●返金額
代金引換・コンビニ支払いでのご購入の場合には、当店が負担致しております代金引換手数料及び、振込手数料・コンビニ振込手数料も、お客様ご負担とさせていただきます。
お客様都合のご返金の場合、商品の発送時送料（実費）とご返品の際の送料（実費）、決済手数料、箱代等を差し引きました金額を指定の口座へ返金振り込み致します。
ご返金のご入金の振込手数料175円（返金3万以上は270円）は、お客様ご負担となります。また、商品により箱代（500円～2000円）と、新品として販売が出来なくなるため、商品代金の一部（500円～無上限）をご負担していただく場合がございます。
差額金額が発生した場合は、お支払い方法によっては手数料を頂戴する場合がございます。
商品の箱代および、商品代金の一部のご負担金額が発生する場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
3.お客様都合の交換について
●対応条件
商品到着後7日以内にご連絡をいただき、かつ商品が未使用の場合に限り、交換の対応を致します。交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
一度ご使用された商品の交換は致しておりません。また、組立後の商品につきましても、ご使用された商品となりますので、交換はお受けできません。
修理が可能な商品につきましては、修理対応となります。
交換の場合には、弊社又はメーカーよりご交換方法につきまして、メールまたはお電話にて、ご案内いたします。
●交換費用
返品商品の送料（実費）と商品の先の送料(実費)、また、商品により箱代（500円～2000円）と、新品として販売が出来なくなるため、商品代金の一部（500円～無上限）をご負担していただく場合がございます。
差額金額が発生した場合は、お支払い方法によっては手数料を頂戴する場合がございます。
送料や商品の箱代および、商品代金の一部のご負担金額が発生する場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
●備考
交換につきましては、2回までとさせていただきます。2回目以降の交換は承れません。
組立後の商品はご使用された商品となりますので、交換はお受けできません。
4.商品等の不具合による返金について
●対応条件
商品到着後7日以内にご連絡をいただき、かつ商品が未使用の場合に限り、返金の対応を致します。
※商品到着後7日を経過いたしました際の不具合につきましては、対象箇所の画像を撮影していただき、メールにて添付・送信をお願いする場合がございます。その場合、弊社にて対象箇所の画像を確認後のご対応となります。
●返金額
返品していただきました商品に問題が確認できた場合には、指定の銀行口座へご返金手続きをいたします。
※現金書留や手渡しの対応はできません。
弊社にて、不良品として承りました商品を確認し、商品に問題がない場合は 「お客様都合のご返品または、交換」とさせていただきます。 その際には、商品の発送時送料（実費）とご返品の際の送料（実費）、決済手数料を差し引きました金額を指定の口座へ返金振り込み致します。この場合、ご返金のご入金の振込手数料175円（返金3万以上は270円）は、お客様ご負担となります。また、商品により箱代（500円～2000円）と、新品として販売が出来なくなるため、商品代金の一部（500円～無上限）をご負担していただく場合がございます。
差額金額が発生した場合は、お支払い方法によっては手数料を頂戴する場合がございます。
商品の箱代および、商品代金の一部のご負担金額が発生する場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
5.商品等の不具合 交換
●対応条件
商品到着後7日以内にご連絡をいただき、かつ商品が未使用の場合に限り、交換の対応を致します。
一度ご使用された商品の交換は致しておりません。また、組立後の商品につきましても、ご使用された商品となりますので、交換はお受けできません。
修理が可能な商品につきましては、修理対応となります。
交換の場合には、弊社又はメーカーよりご交換方法につきまして、メールまたはお電話にて、ご案内いたします。
商品到着後7日を経過いたしました際の不具合につきましては、対象箇所の画像を撮影していただき、メールにて添付・送信をお願いする場合がございます。また、交換については弊社にて商品確認後のご対応となります。
お客様のお取扱により、商品が破損した場合、返品交換はお受けできません。
6.キャンセル・返金・交換についての注意事項
商品が届きましたら、必ず状態のご確認をお願いいたします。お届け後、8日間過ぎましてのご返品、ご交換につきましてはお受けできませんのでご注意の程、お願い申し上げます。
ご返品、ご交換の場合はダンボール箱が必要となりますので必ず保管の程、お願い申し上げます。
不良品・破損品以外のご返品つきましては「お客様ご都合」の返品となります。
商品について不明な点がございます場合には、「お問い合わせ」よりお問い合わせの上、お買上をお願い申し上げます。
★初期不良品または、初期破損品以外で一度ご使用されました商品に関しては一切ご返品・ご交換ができません。必ず、商品が届きましたら商品状態のご確認を願います。
★海外でのご使用上の故障・破損・修理等の保証、海外への輸送後、初期不良・破損の保証は一切対応できませんので、予めご了承くださいませ。
★商品には万全を期しておりますが、初期不良品などございましたら、弊社までご連絡いただきます様お願い申し上げます。
弊社にて状態を確認し、初期不良の場合には、新しい商品とお取り替えさせていただきます。
初期不良品のご返品、お取替の送料は弊社負担となります。
【注意】お届け後7日を経過いたしました際の不良につきましては、画像送信をお願いすると共に、お品確認後のご対応となります。誠に恐れいりますが不良品の商品確認後、ご返金またご交換のお手続きとなります。
ご返金につきましては、銀行口座への振込となります。現金書留や手渡しはご対応できません。
★ジョイントマットの初期加工臭、色のトーン（濃淡）等につきましてはお客様ご都合の返品となりますので、ご注意の程、お願い申し上げます。
【注意】基本的に初期不良品、初期汚損品以外は「お客様ご都合」のご返品扱いとなります。
★初期不良品、初期汚損品でございましても一度ご使用された商品につきましては、新品とのご交換はいたしておりません。修理が可能な商品は修理対応となります。
但し、不良品として承りました商品に問題がない場合は、下記の「お客様ご都合」のご返品・交換とさせていただき、「送料・手数料・箱代・商品代金一部」をご負担いただきます。
★お客様ご都合によるご返品は、先の送料、返品の送料（実費）、代金引換・コンビニご購入の場合の当店が負担致しております代金引換手数料及び振込手数料・コンビニ振込手数料も併せて、お客様ご負担とさせていただきます。
その場合、ご返金のご入金の振込手数料175円（返金3万以上は270円）もお客様ご負担となります。また、商品により箱代（500円～2000円）と新品として販売ができませんため、商品代金一部（500円～無上限）をご負担していただく場合がございます。
箱代や商品代金一部のご負担金額が発生する場合は、メールにてご連絡させていただきます。
ご返金の金額は下記内容となります。
（例）
お支払総金額-先お届け送料-ご返金手数料-各手数料-箱代-商品代金一部※＝ご返品金額
★お客様ご都合による交換はご返送と先送料はお客さまご負担となりますが、交換品の送料は弊社負担と致します。
交換品の差額のプラス分は代金引換にてご請求となります。マイナス分はご返金となりますが、ご返金手数料はお客様ご負担となります。
※但し2回目以降のご交換は全てお客様のご負担となります。
★返品、交換は未使用のものと限らさせていただきます。返品・交換をご希望の場合には、商品到着後8日以内に弊社までご連絡お願いいたします。期間が過ぎました場合、お受けできませんのでご注意ください。
★お客様のお取扱により破損した商品は返品交換はお受けできません。
【注意】組立後の商品はご使用された商品となりますので返品交換はお受けできません。ご注意の程お願い申し上げます。
★送料無料の商品はお買上時は無料となりますが、お客様ご都合の返品の場合、先送料（800円～無上限）、ご返品時の送料（実費）や手数料・箱代等合せましてお客様ご負担となります。何卒、ご了承の程、お願い申し上げます。
★商品到着時時点のキズ・破損につきましては輸送中が原因で発生した場合も考えられます。その際には詳細の確認・調査をさせていただきます。お時間がかかる場合もございますのでご了承の程お願い申し上げます。
商品の初期キズ・初期破損につきまして恐れいりますが、対象箇所の画像を撮影していただき、メールにて添付・送信をお願いする場合がございます。その際は何卒ご了承の程お願い申し上げます。
7.返送先
・郵便番号
918-8238
・住所
福井県福井市和田1-6-29
・電話番号
0776-97-9705
・会社名
オーEーエム株式会社
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